مدة الرد
نرد على كل رسالة خلال ٤٨ ساعة عمل.
إن احتاجت الشكوى وقتاً أطول للمعالجة، نخبرك بذلك في أول رد، ونوافيك بالنتيجة فور اكتمالها.
الشكاوى المتعلقة بالتحميل
إن لم يصلك رابط التحميل أو لم يفتح الملف، راجع أولاً مجلد الرسائل غير المرغوبة وصفحة طلباتك داخل المتجر. إن لم تجده، راسلنا وسنرسل الملف يدوياً في أسرع وقت.
طلبات الاسترجاع
تُعالج طلبات الاسترجاع وفق سياسة الاسترجاع والتسليم المنشورة في المتجر.
الاقتراحات
إن كان لديك اقتراح لموضوع دليل جديد، أو ملاحظة على محتوى دليل قائم، فنحن نقرأ كل رسالة. كثير من مواضيع القناة جاء من أسئلة المتابعين.
تواصل معنا